ja5 Cadastro | Criar Conta, Verificação e Bônus

✅ Documento de Identidade (escolha 1)

• RG (frente e verso)
• CNH (frente e verso)
• Passaporte (página com foto)

+ Selfie segurando o documento

📋 Comprovante de Residência (opcional inicialmente)

• Conta de luz
• Conta de água
• Conta de internet/TV
• Extrato bancário

Máximo 3 meses de emissão

1. "CPF já cadastrado"

Causa: Você ou alguém já usou seu CPF

Solução:

• Tente fazer login (pode ter esquecido que tem conta)
• Use "Esqueci minha senha" se não lembrar
• Se você nunca se cadastrou, alguém usou seu CPF (fraude) → contate suporte

2. "E-mail de confirmação não chega"

Causa: Filtro de spam, e-mail incorreto, ou servidor lento

Solução:

• Verifique caixa de spam/lixo eletrônico
• Adicione [email protected] aos contatos
• Aguarde 5 minutos e clique "Reenviar e-mail"
• Tente outro e-mail se persistir

3. "Senha não atende requisitos"

Causa: Senha muito simples

Solução: Use senha com:

• Mínimo 8 caracteres
• 1 maiúscula + 1 minúscula + 1 número + 1 símbolo
• Exemplo: [email protected]!

4. "Data de nascimento inválida"

Causa: Menor de 18 anos ou formato errado

Solução:

• Precisa ter nascido antes de 14/09/2008
• Use formato DD/MM/AAAA (ex: 15/03/1995)
• Se tem 18+, confira se digitou data correta

5. "Documentos rejeitados na verificação"

Causas comuns:

• Foto desfocada ou escura
• Documento cortado
• Reflexo de flash
• Nome no documento diferente do cadastro
• Documento vencido

Solução: Refaça fotos seguindo dicas da seção 2

6. "Não consigo acessar pelo celular"

Causa: Bloqueio de operadora ou antivírus

Solução:

• Use dados móveis em vez de WiFi
• Desative VPN se estiver usando
• Limpe cache do navegador
• Tente navegador diferente (Chrome, Firefox)
• Baixe o app mobile (mais estável)

Cadastro é grátis?

Sim, 100% grátis. Não cobramos taxa de cadastro, manutenção de conta, ou anuidade. Testamos: R$ 0,00 cobrado.

Preciso depositar ao criar conta?

Não. Você pode criar conta sem depositar nada. Mas precisa depositar para jogar (óbvio). Depósito mínimo: R$ 10.

Ganho bônus ao cadastrar?

Sim! Bônus de 100% até R$ 5.000 + 200 rodadas grátis no primeiro depósito. Mas precisa ativar manualmente após depositar. Veja detalhes completos na página de bônus.

Posso usar VPN?

Não recomendamos. Sistema pode detectar e bloquear conta por suspeita de fraude. Se estiver no Brasil, não precisa de VPN.

Meus dados ficam seguros?

Sim. ja5 usa:

• Criptografia SSL 256-bit (mesmo nível de bancos)
• Servidores na Europa (GDPR compliance)
• Auditoria anual de segurança
• Testamos: nenhum vazamento de dados nos 6 meses

Posso mudar meus dados depois?

Pode mudar: E-mail, celular, endereço, senha

NÃO pode mudar: CPF, nome, data de nascimento

Para mudar CPF/nome, precisa criar nova conta (fechando a antiga primeiro).

Como cancelo minha conta?

Entre em Minha Conta > Configurações > Encerrar Conta. Ou contate suporte. Testamos: conta fechada em 24-48h. Saque todos os saldos antes de encerrar.